【干货】APP推广中的坑与乐——创业公司运营团队2016年年终心得(转载)

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  2016年也快过完了,回想这一年的经历喜忧参半创业避坑。

  在APP推广的过程中遇到过各种阻碍,因为上了渠道的当,被老板一直念叨;因为活动预热没有做好,本来很好的策划变成我们的一场自high;因为产品本身的问题,一个吸粉成功的活动使得APP在热闹一场后又陷入了门可罗雀的窘境等等创业避坑。但是后我们还是在年内完成了KPI,保住了年终奖。俗话说得好,all that ends well shall be well,今天就和大家说道说道我们是怎么保住年终奖的。在我们APP推广的过程中,我发现用户量达到1万是个分水岭,过了这条线用户的自传播效应才开始明显起来,所以我主要说说从APP上线到用户量达到1万的整个过程。

  先介绍一下我们的大概情况,为了避广告之嫌,我就不提及APP的名称了,纯粹地和大家分享一些这一年(半年)的心得创业避坑。

  我是今年年中的时候应朋友的邀请加入到这家公司创业避坑。之前也是在互联网公司,但是做的是SEO,主要是进入职业倦怠期,想尝试些新事物,就和同事一起跳槽到了现在的公司。

  我们的产品是直播类的,一开始和很多美女直播的APP并没有什么不同创业避坑。

  而我们的老板,也是,是房地产行业出身,觉得直播类APP很火有前景,就组了个小团队,做了这个他的第一个互联网产品创业避坑。看到这里,我想不用我说,大家已经能感觉一丝丝的隐患与担忧了。

  今年7月产品“顺利”上线,也就是这个时候,我来到了这家公司创业避坑。第一个,也是唯一的一个任务就是把这款APP推广出去。老板定了第一个“很仁慈的”指标——上线三个月APP注册量3万,90日留存30%,日活10%。当时接到这个指标的时候,我还是很有信心的,3个月才做3万的注册量,应该是so easy的(呵呵)。

  受上一份工作的影响,做APP推广,我第一个想到的就是SEO、ASO这些,所以我从ASO开始着手创业避坑。轻车熟路的我就按套路先对APP 名称、关键词、副标题等进行了重新编排,增加覆盖的关键词(品牌词、行为词和竞品词),增大被搜索到的机会和更靠前的曝光位。而在运营层面的影响因素,例如:下载激活量、用户留存量、用户评价等因素,因为需要一定资金支持来刷量,所以我只挑了几个比较好做的来做。通过ASO100来看,效果还是有一些的,但是这只能算是打基础,如何引流才是关键。

  接着,同事又做了各个应用市场首发的尝试创业避坑。虽然应用市场众多,但是真正适合我们的少之甚少。

  首先,我们排除了对日均下载量有要求的百度、91和安卓市场(这几个渠道已经合并了),还有需要未在任何应用商店、公众媒体正式上架的小米应用商店创业避坑。申请了华为、魅族、oppo等应用市场的首发被拒。

  后成功的是360手机助手,位置在首页→软件→首发专栏,藏得有点深,带来的下载量真的没有传说中的那么多,前三天共计200多次下载激活量创业避坑。另外应用宝的首发也成功的,比360手机助手的情况稍微好一点,下载激活量有400多。应用宝首发有点需要注意的是上线前三个月的首发申请都算全新首发,下载量不作为主要评估要素,所以要抓住这个机会。

  首发之后,我们还申请过一些应用超市的专题推荐,但是因为产品亮点不足,所以被拒了创业避坑。哎……

  首发说完,来说说我们遇到的第一大坑——坑人的刷量渠道创业避坑。当时是产品上线一个月,我们的日活还不到千人,整个团队都在一片焦躁中。有天帮我们做新闻营销的公司说他们也做APP推广,问我们要不要试一试,一万下载激活的报价是10万块,半个月内做完。因为之前一直有合作,而且他和我们保证不是刷的,所以我就去向老板申请了,老板衡量了下觉得成本尚可接受就答应了。

  在和渠道敲完合同,给了包,付完预款之后,本来开开心心等着看数据,而一开始的几天确实是看得开开心心的,拉出来的下载激活、启动次数都还挺真的,对比IMEI号和IP地址也没发现有问题创业避坑。到第五天问题来了,新注册用户数还在增加,但是之前用户基本就没有回访的了,而且我们“火的”直播间的互动也并没有很热闹的迹象。我心里开始犯嘀咕,这个量不会是假的吧?在渠道帮我们拉用户期间,有个播主还办了次带福利的活动,渠道带来的量一点反应都没有,而我们之前的用户参与度比较高。蓝瘦啊,本来开开心心的,老板愿意花钱,渠道大量引流的和谐场面就被这样打破了。尾款是不可能付的了,后面就是在和渠道无尽的撕逼,与被老板不停地念叨中度过。

  在我和渠道撕逼的日子里,其他小伙伴尝试的活动因为没有做好预热,所以影响力不够创业避坑。于是第二个月的运营也并没有起色。

  我们反思过我们的产品,确实亮点不足,这应该是大的问题创业避坑。另外,APP有一些BUG,虽然不是很严重,但也影响了用户体验度。好巧不巧,“金九银十”带走了我们的产品经理和测试人员,创业团队的心酸呐!老板则是对产品很自信,这也让我们很苦恼,而这个苦恼并没有持续太久,老板自己也意识到了问题,教训有多惨痛取决于你掏的银子。

  8月底9月初的时候,我们又办了一场活动“看直播抽电影票”,当时联合了一个在线购买电影票APP创业避坑。考虑到平台观众中大多是男性,所以赠的是《谍影重重5》的票。花了不少钱,从下载激活和用户的使用时长来看,活动效果是很好的。但是这些用户在一周之内陆陆续续流失了。在用户的电话回访中,我们了解的信息基本和我们自己的想法是吻合的,没有亮点,APP的体验做的不好。

  这次老板终于认同了我们创业避坑。过了段时间,他在工作群里转了一篇《谈谈天使用户对创业公司意义和价值》,里面提到天使用户的意见对产品的改进与创业公司发展的重要性。领导指了方向,剩下的就是我们这些做小弟的往前冲了。我马上就去百度里搜了“天使用户”,想进一步了解关于企业是怎么组织天使用户的。然后在运营者论坛里,看到个帖子是问天使用户应该怎么获取的,下面有个回复简直说到我心坎里了,真应该早点给老板看看,他说“我个人觉得,app上线到大面积的推广还需要一段时间,一般第一版出来都有各种各样的问题,兼容性啦,不稳定啦~把这些问题解决之后,再大面积推广才有意义。不然推广砸的钱砸不出客户粘度啊!” 那个回答里还推荐了一个专门帮APP做天使用户征集的平台(避嫌,就不告诉你们是哪家了)。因为他同时还说了一些很中肯、实用的免费找天使用户的方法,所以我觉得可能不是广告。也有出于好奇的因素,我搜了下那个平台(也是蛮难搜的,得多加几个关键词),后来又打电话过去咨询了一下。吃一堑长一智,不像之前那么信任渠道了,我问了好多关于天使用户征集的细节问题,他们的答案都让我比较满意。后我们选择了一个套餐是征集10000名天使用户,试用我们的APP,帮APP找BUG,再填一份调查问卷。这样算下来费用确实不低。所以在合作的时候,我也学聪明了,量慢慢进,先看质量,不仅要看用户是不是真实的,还有他们填写的调查问卷的质量如何,以及究竟能不能为我们找到BUG。结果是让我们很满意的。

  我们新的产品经理也很快到岗,在整理了用户反馈,结合我们产品的总体思路后,我们做了些功能上的改动,不仅让观看者的体验变好了,主播们对这些改动也很满意创业避坑。可以和大家分享一些贴心的小改动,比如:增加主播的智能美颜功能;增加送礼用户的身份标识;在APP内加手势滑动操作;还有新用户无需注册即可使用等等。

  虽然前三个月并没有完成注册量3万的指标创业避坑,但是我们在年底之前把半年的目标实现了,所以产品是多么的重要呀!当然天使用户功不可没!

  成功的经验总是说起来又轻松又容易,好像是水到渠成创业避坑。但之前走过的坑才是真正想和大家分享的,毕竟坑一直在,而成功的经验可不可复制就因人而异啦~

标签: #干货 #年终 #运营 #团队 #心得

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