井冈山人民政府政务服务中心(井冈山经开区：多级联动“自助服务圈” 构建政务服务综合体)

本文转自：人民日报客户端

陈小琪 刘亚婷

市民王先生到井冈山经开区行政审批服务大厅办事，他惊喜地发现大厅自助服务区新设了一台自助服务一体机，在现场工作人员指导下，他很快通过江西人社自助服务终端完成了认证。“太便捷了，本来预留了半天时间办事，没想到不用排队等候，几分钟就办好了，自助服务机真是太智能了！”王先生连连称赞。

让王先生收益的正是区行政审批局推动构建智慧型、标准化、多功能“政务服务综合体”的改革红利，该项改革落地有利于推动政务大厅由8小时常态服务向全天候24小时自助服务延伸。

自助服务区是对政务大厅服务的延伸与补充，区行政审批局在区本级大厅布设了10台政务服务自助机，个人自助服务区涵盖社医保服务、政务数据查询等相关服务，可支持证明打印、证明开具、证照查询等功能；企业自助办税服务区可支持增值税发票代开等服务；政银合作服务区可支持银行基本业务办理、征信查询等服务。

申办人将身份证放在政务服务自助一体机感应区域或通过人脸识别核对，成功登录后按个人需要选择相应办理事项，按页面指引进行操作，可实现全流程自主办理。

据悉，井冈山经开区将窗口端与自助端高效融合，运用自助终端、区块链等技术，为企业、群众提供无差别的自助办事服务体验。同时，区行政审批局着力打造多级联动的“自助服务圈”，将自助终端服务延伸至街道、村（社区）。2022年，区所辖2个街道其中4个社区打造完成“三化”建设示范社区。

下一步，将统筹推进社区“一窗式”服务平台全覆盖，有序推进街道便民服务中心、村（社区）便民服务站“五化”建设，打造高质量便民服务站示范点，实现群众、企业在家门口随时随地办成事，打造政务服务“15分钟便民服务圈”，真正做到就近好办。

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