近日，邮储银行黔西南州分行个人金融部荣获了贵州省妇女联合会及贵州省人力资源和社会保障厅授予的“2022年度巾帼文明岗”称号，成为黔西南州唯一一家获此殊荣的金融机构部门。
该部门现有成员5人，均为女性，职工平均年龄35岁，是一个比较年轻、富有朝气和活力的集体。她们立足岗位实际，不忘初心，坚定将发展作为第一要务，服务作为达成目标的根本保证，牢记“普惠城乡，让金融服务没有距离”的使命，用强烈的责任心、奋勇积极的热心、孜孜不倦的耐心、心细于发的细心服务于分行个金业务的发展，充分展示了邮储银行女职工“巾帼心向党 奋斗新征程”的新时代风姿。
黔西南州分行个人金融部员工合影。
提升自我素养，做好优质服务支撑
“不断学习，不断充实自己的知识结构，以适应激烈竞争的需要。”是该部门部每位员工向自己提出的标准之一。在工作中，她们总是严格地要求自己，对于不懂的业务，总有一股刻苦钻研的拼搏劲。
为了能更好的指导好各项业务发展，该部门员工总是利用下班后的闲余时间阅读各种财经时报，学习理财、基金、信用卡等业务知识。每次有新产品推出时，她们总是率先把产品学懂弄通，再到网点亲自为客户进行产品讲解，摸索出客户容易接受的方式后，再将自己的经验分享给全州的理财经理和客户经理。正是因为这股刻苦钻研的劲儿，不管什么新业务，她们总能第一时间找到产品的优点，制定出佳的营销策略。
黔西南州分行个人金融部宣传服务。
该部门深知人才兴，则邮储兴。她们结合“每周一学”等学习活动，加强对员工的培养，通过采取以老带新、技能测试、岗位竞争等措施，铸造了一支充满活力、积极进取、素质优良的队伍。
完善服务设施，打造一流服务环境
环境的好坏，直接映射出企业的经营理念、文化内涵和员工的精神面貌。为打造温馨舒适的服务环境，个人金融部联合运营管理部对于基础设施较为落后的支行逐一申请进行迁址装修改造，确保了辖内网点分区合理，功能清晰，大厅内植物摆放有序，绿意盎然，美化了营业环境，净化了室内空气。
黔西南州分行服务残疾人士。
便民设施更是细节致胜，在营业室门口设置了残疾人通道，切实发挥人道主义精神，设置了“小心台阶”“小心地滑”等温馨提示标志，设置了业务区域指示牌、便民服务箱、导盲犬标识、客户求助电话、老花镜、雨伞等便民服务设施。同时，设置了宣传展示牌，摆放各类业务书籍、杂志、报刊、风险提示、业务宣传资料，供客户等候时阅览，完善了服务细节，客户体验感明显增强。
践行普惠金融，履行服务社会责任
为切实解决农民工金融知识普及、融资创业、便民服务等问题，该部门多次组织辖内机构开展服务返乡农民工“后一公里”活动，通过设置新市民服务咨询台，受理农民工兄弟各项金融业务咨询。积极开展“乡村振兴产业贷”宣传，充分利用广播电台、LED、公交车等载体，加大对返乡农民工创业扶持宣传。年末针对农村务工人员推出“乡情卡”“新市民U+卡”“青年卡”等客制化银行卡，为外出务工人员提供资费结算优惠，满足异地结算需求，受到广大返乡人员的肯定和赞许。
黔西南州分行个人金融部为农民工服务。
努力铸就卓越，平凡岗位结出累累硕果
该部门通过不懈努力取得了一定成绩。2019至2021年，在全省个人金融条线经营管理绩效考核中，黔西南州分行个金业务综合考评均列第一。2022年在全省信用卡四战活动方案中，黔西南州分行信用卡拓客、场景分期、激活首刷、消费规模等指标均排名靠前，2021年度信用卡业务荣获全国50强城市荣誉称号。该集体还曾荣获2021年度贵州省分行“先进集体”荣誉称号，在2020年至2021年期间，连续两年荣获黔西南州分行“先进集体”荣誉称号。
黔西南州分行个人金融部上门为老人服务。
2023年是邮储银行黔西南州分行转型发展的关键之年，站在新的起点，该部门将继续秉承文明规范服务精神要求，以更高的标准、更大的力度、更优的品质、更新的姿态，一如既往做好服务基层、争做业务标兵、带好全行个金队伍，全力以赴赴推动全行个金业务发展。(图/文 赖文雯)
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