“现在车间正常生产，供电部门主动过来了解服务需求，你们的服务效率非常高。”12月27日，宜春天卓新材料有限公司将一面印有“和谐电力卫士 高新企业后盾”字样的锦旗送到国网万载县供电公司，感谢该公司的工作人员快速受理高压增容业务，及时响应企业用电需求。
宜春天卓新材料有限公司是一家专注于锂云母资源研发、生产、销售于一体的新能源锂电高科技企业。为江西省智能制造标杆企业、江西省“专精特新”企业，制备出的“雪花状单晶”电池级高纯碳酸锂，深受新能源锂电市场青睐。
国网万载县供电公司在服务客户的过程中，积极在工作流程上做减法，在优质服务上做加法，充分发挥“办电E助手”应用，供电方案线上推送，实现“业务线上申请、信息线上流转”，提升用户办电体验。宜春天卓新材料有限公司目前处于生产高峰期，生产线运行需要充足的供电保障。如果车间突然停电，就会造成制剂材料全部作废，不仅带来严重的经济损失，还有需要按照规范程序进行清理，在生产时间上也会耗费大量精力。为此，该公司主动靠前服务，着力提升用电保障能力，以提高办电效率、保障新能源企业生产为目标，实行“一对一”跟踪服务模式，按照专业部门、园区供电所、客户经理三个层面，形成条块联动、整体协同的服务保障网格，做到业务办理“内转外不转”，及时响应企业用电需求。
近年来，国网万载县供电公司坚持以客户为中心，深入推进“三零”“三省”落实，以提升客户“获得电力”满意度为目标，全力减资料、压环节、控时间、降成本，用实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，实现客户用电“早供多送”。下一步，该公司将以此为勉，再接再厉，持续深入贯彻优化营商环境决策部署，全力打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境。(卢蓓)
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