摘要
今年以来，人民银行固原市中心支行坚持和发展新时代“枫桥经验”，把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，积极推动金融纠纷化解向基层一线延伸，打通金融纠纷化解“后一公里”，实现金融纠纷化解从“有没有”到“好不好”的重大转变，探索金融纠纷多元化解支持乡村振兴的新实践。
今年以来，人民银行固原市中心支行围绕辖内原州区、西吉县两个国家乡村振兴重点帮扶县和隆德县、泾源县、彭阳县三个自治区乡村振兴重点帮扶县的发展实际需要，坚持和发展新时代“枫桥经验”，把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，积极推动金融纠纷化解向基层一线延伸，打通金融纠纷化解“后一公里”，实现金融纠纷化解从“有没有”到“好不好”的重大转变，探索金融纠纷多元化解支持乡村振兴的新实践。
以金融纠纷调解中心为统领，打造“一中心四层级”的全链条调解网络。人民银行固原市中心支行坚持高位统筹，联合固原市中级人民、固原市银保监分局印发《关于建立金融纠纷多元化解机制的工作方案》，健全金融纠纷多元化解协作机制，成立固原市金融纠纷多元化解机制建设工作小组，加大组织领导和协调调度；组建金融纠纷调解中心和银行业金融纠纷人民调解委员会，打造市、县级金融纠纷调解组织，推动、司法和金融等部门全面参与，化解矛盾纠纷，服务金融稳定大局。当地还实行了“一月一案”典型金融纠纷案件总结剖析制度，分析研判重点矛盾纠纷，深入剖析案件性质、原因，切实推进普遍性金融纠纷案件快速解决。同时，持续推动金融纠纷多元化解向基层延伸，充分挖掘乡镇、乡镇司法所和乡镇银行网点、村级金融综合服务站金融纠纷调解功能，将调解服务送到百姓家门口，实现金融纠纷调解组织“市、县、乡、村”纵向到底。“一中心四层级”的金融纠纷化解工作体系有效推动了工作重心下沉，激发了、司法、金融和基层群众参与金融纠纷多元化解的积极性，形成了金融纠纷多元化解群防群治的新局面。截至10月末，固原市辖区金融纠纷调解组织化解金融矛盾纠纷199件，有效维护了社会、金融稳定。
整合优势调解资源，持续推进深入基层、深入一线的金融纠纷调解服务。人民银行固原市中心支行联合原州区人民、原州区司法局印发了《关于委派原州区公证处开展金融纠纷诉前调解的工作办法（试行）》，全面整合司法部门调解资源。依托司法部门调解资源，辖区金融纠纷调解组织推动金融解纷服务下沉基层一线，探索出一套“主动上门、背包服务、就地解纷”的“背包调解”工作法，变“坐等求助”为“靠前延伸”，切实打通金融纠纷多元化解“后一公里”。同时，为节省群众的时间和成本，人民银行固原市中心支行联合原州区人民建立“投诉+调解+裁决”一站式解纷服务，开通涉农金融纠纷案件“绿色通道”，用“快立、快调、快结”方式，不断畅通涉农金融纠纷化解渠道，尽量缩短纠纷调解时间，减轻群众负担。
推动以案释法、以案明理，致力于形成“一案一片”的 *** 普及效果。为提升辖区乡村群众的法制观念和金融素养，人民银行固原市中心支行将矛盾纠纷化解融入基层普法和金融知识宣传 *** 工作中，深入推进“以案释法、现场说法、面对面普及金融知识”活动，联合原州区人民、原州区司法局将金融纠纷调解员纳入“法制带头人、金融知识普及员”队伍，为调解员配备贷款、征信常识、消费者权益保护等金融知识宣传资料，引导调解员将金融知识普及 *** 融入金融纠纷案件调解全过程，让村民更深入了解金融惠民、感受维护好个人征信的重要性，切实提高村民学习金融知识的自觉性和积极性。金融纠纷调解员及时总结典型纠纷中存在的普遍性问题，梳理归纳纠纷化解经验，不断充实调解资料包；进一步用好用活身边的鲜活案例，以矛盾化解的“点”带动全民学法用法、守信用信的“面”，在矛盾纠纷化解中提升村民的法制观念和金融素养，达到“调解一案， *** 一片”的良好效果。
【来源：金融时报-中国金融新闻网】
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