9月10日至12日，平安产险深圳分公司开展了“2022中秋守护行动”，为中秋假期出行的车主保驾护航。期间，20余名护航专员不仅在大梅沙高速为车主提供理赔指引、警保联动、闪现救援等八大服务，还值守在全市车流人流重点密集场所，提供事故快速到勘、人车应急救援、交通疏导等专项理赔服务。
护航员于箫诚今年中秋在大梅沙高速护航点值守。9月12日，两辆车发生轻微追尾，在交警的指引下双方来到护航点处理事故。时值中午，炎炎烈日让双方车主汗流浃背，同时双方车主对事故也有一定争议，言语颇为激烈。于箫诚立刻上前，为客户送上清凉的冰镇饮料，并耐心充当调解员，缓和双方情绪。
“针对车主的损失痕迹争议，我通过现场观察拉尺比对痕迹，告知车主被追尾车辆存有非本次事故造成的损伤，协助双方拍好照片报保险，虽然双方均不是平安车主，但他们都为平安的护航服务表示认可。”于箫诚用专业服务妥善处理了双方的争议。
在去中秋护航路上，理赔员许文江在梧桐山公园路发现两车碰撞，车主在路边不知所措，他主动上前询问情况，了解到事故定责有争议，协助事故双方报警判责，并疏导其它过路车辆。在警保联动的通力合作下，事故终责任清楚，许文江立即指引责任方报保险，提供理赔资料，车主不禁为平安好服务点赞！
查勘员曹林锋是市内护航员的一份子，9月10日，他负责在罗湖区东湖公园附近值守。远处，他发现有交警正在处理现场，立即上前询问是否需要帮助，并向交警了解责任划分具体情况，得知有责方是平安客户，他悉心告知客户理赔流程。恰逢中秋佳节，曹林锋为客户送上中秋小月饼，“祝您中秋快乐，这是送您的一份小心意，以后有需要可以随时联系我。”
9月11日，同样在东湖公园值守的查勘员赵奎接到改派案件，得知客户年龄较大，立刻去现场协助客户处理。“您好，我是平安理赔员，您稍等片刻，我到现场为您处理案件”。随后，赵奎仅用时12分钟到达现场，通过全流程理赔包办服务为客户处理完现场事故。
据统计，平安产险深圳分公司“2022中秋守护行动”期间共服务客户312位，处理车险事故104件，驻点救援20次，派送饮用水880瓶。该公司表示，将一直为客户提供省心、省时又省钱的理赔体验。（通讯员：张汶彬）
审读：喻方华
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