“疫情突发，我们没有准备，饲料撑不了几天，当时我们急得团团转……”
9月6日下午6时，乌当区贵州正华坤养殖有限公司养牛场合伙人赵灵急需解决牛只饲料问题，心急如焚地找到了贵阳农商银行乌当支行。乌当支行党委班子了解情况后高度重视，立即为该农户开启“绿色通道”程序，不到2个小时就完成了20万放款。病毒无情，农商有爱。近来，贵阳农商银行在做好疫情防控工作的同时优化金融服务，用一连串“巧招”、“实招”，解决群众忧心事。
乌当支行：“绿色通道”高效放款
正华坤养殖养牛场400多头牛，突袭的疫情打乱了他们的计划，原备的饲料只够支撑几天。若不及时购入饲料，不仅会影响牛只生长，也会影响全市牛肉供给。赵灵急得团团转，找到了乌当支行。
乌当支行党委班子立即采取行动，做好疫情防控的同时实行“特事特办”，在总行相关部门的支持与配合下，客户经理以快速度完成贷款审批与放款流程，6日晚上8点10分，养殖户收到了贷款到账的信息。
“这笔贷款真是雪中送炭，谢谢你们。”赵灵在电话里这样说道。9月8日，50吨牛饲料顺利运抵养殖场，赵灵悬着的心彻底放了下来。
白云支行：力保养老金按时划拨
9月初，是白云支行划拨白云区城乡居民养老金的时间，但静态管理下，全行网点暂停营业，原本正常的业务处理变得困难。
“我们要全力保障老人们按时收到养老金，让他们在疫情中安心。”9月6日，白云支行党委高度重视，成立专项工作小组，逐级上报，为工作人员申请防疫通行证，全力保障白云区城乡居民养老金按时划拨。
“我住白云区，我可以”“我也住白云，让我来吧……”很短时间内，居住在白云区的王安菊、侯玉婷、胡艳红、何泽昕四名员工响应号召，主动请缨参与到本次特殊的账务处理中。
四人组成的专项工作小组积极与白云区财政局及总行授权中心沟通，取得疫情防控通行证后，立即与相关人员一同上门收集资料，经过仔细核对与确认，一行人便赶往网点办理业务。
几经波折，当天下午5点28分，小组工作人员终顺利将两笔共计250万元的9月城乡居民养老金划拨到位。顺利完成任务后，大家紧张的心情才放松下来，脸上露出笑容，“在这个特殊时期，能够为保障民生出一份力，感到很荣幸。”财务人员侯玉婷说道。
花溪支行：线上线下保持运转
“ATM运行正常，花溪支行营业部不存在缺钞情况”“ATM运行正常，龙王支行不存在缺钞情况”本轮疫情以来，花溪支行营运管理群中每天定时定点上报的两条信息。
9月2日以来，花溪支行辖内网点全部暂停营业，ATM自助设备就成了为老百姓提供现金服务的唯一渠道。期间，为了保障客户的现金用款需求，花溪支行文艺情、王小娅两名青年员工主动请缨，每天到营业网点做好自助服务区维护、ATM机巡查，及时跟进自助设备用钞情况。
除了区域消杀，花溪支行还加强了对自助服务区的远程监控和现场巡查，防范不法行为，发现异常情况及时处置，为客户创造了安全放心的存取款环境。
9月7日一大早，花溪支行大堂经理周金金就接到了客户的来电：“周经理，我想买点理财，要到网点办理业务，网上操作我不会。”该客户年纪较大，不熟悉线上操作，但因疫情防控无法前往网点，便向之前帮助她办理过业务的周金金咨询。了解客户需求后，周金金耐心地向客户解释线上操作的便捷性，并通过在线视频的方式，一步步指导客户完成线上理财产品的购买。
疫情以来，花溪支行员工每天都在客户服务群推送疫情防控知识，并协助有业务办理需求的客户下载手机银行客户端，告知具体业务的办理流程，切实做到金融服务“不打烊”、在线服务“不间断”。
贵州日报天眼新闻记者 侯帮虎
编辑 任伟
二审 潘国虎
三审 李庆
标签： #贵阳农商银行疫情防控
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