北京商报讯（记者 孟凡霞 李海颜）8月29日，光大银行召开2022年中期业绩发布会，谈及零售中台部门的成立对促进业务发展影响，光大银行副行长齐晔表示，上半年零售基于全行科技战略规划的建设，在板块率先成立了零售业务的中台。中台部门的成立，是光大银行数字化转型的一次组织变革，目的就是在前台与后台中间构建一个中间枢纽，通过中台连接业务与科技、连接场景与平台，连通系统与数据，从而赋能零售板块的数字化转型。
中台建设对零售业务的促进作用主要体现在三方面，齐晔介绍，第一是打破闭门壁垒，推动大零售板块数字化能力建设。中台业务部成立以后，将立足全局，通过破除系统烟囱、拆除平台壁垒、连接数据孤岛，实现统一客户画像，统一模型标签、统一营销策略，实现以数据为驱动的全客户、全链路和全渠道的线上数字化经营模式，构建零售的智慧大脑。
第二是优化流程，快速响应业务需求，构建起客户运营的新模式。中台部门一项重要使命，那就是沉淀共性能力，并预制数字化营销所需要的工具、产品和平台要素组建通过零售中台共性能力的输出，缩短开发流程和周期，提升对业务部门的响应速度。同时，继续强化以数据要素为驱动，以技术为工具，在多场景，多渠道中坚力起我们与客户的深度链接，构建起数字化的运营新模式。
此外，还将强化垂直赋能，重构客户经理作业模式。齐晔表示，中台部将通过聚合数字化应用和工具，将其延伸到分支行和客户经理，建设新一代客户经理工作台，以及智能营销平台，主要聚焦客户经理营销服务中的卡点、断点和痛点。形成总行垂直赋能，重塑客户经理的作业模式，从而进一步提升一线能力。
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