「万人助万企·惠企」——华润燃气公司

镇平县华润燃气公司支持工业企业纾困措施

镇平华润燃气为精准、高效服务企业，为镇平县市场主体提供清洁能源供应，提供提供冷、热、电、蒸汽、分布式光伏等能源解决方案，在用户申请报装、通气服务、安全稳定供气、综合能源服务方面大力提升改进，具体措施如下：

一、 “水电气”联合报装。镇平县华润燃气有限公司、镇平县供电公司、镇平县供水中心在镇平县政务服务大厅设置“水电气”联办窗口，水电气一张表联办服务，简化环节，优化流程， 0.5天内完成受理，1天内联合上门服务，“有事现场说、有事现场办”提高办事效率，快速实现水电气的安装接通。

二、红线外“零收费”，红线外工程提前连通。镇平华润燃气有限公司严格按照国办函129号文件精神，对红线外所有工程实施零收费，并且根据企业的实际需求，提前进行红线外管道的施工配置，在用户达到接入条件时，快速接入，快速通气。

三、前置服务、全程代办。镇平华润燃气对接镇平县市场监管局、镇平县建设局、镇平县招商办、园区办等职能部门，及时获取重点项目信息，设置专职客户经理，实行一对一负责制，全程跟踪办理，快速实现用气。

四、用户跟踪定期回访服务。开展用户定期回访服务，及时采纳用户的合理化建议以及督查在用户服务过程中的问题及不足，及时改进提升，提升用户获得用气体验感。

五、智慧燃气、便捷高效。公司专人对接服务每个企业用气情况，提供“物联网+”技术远程监测用气状况、充值提醒等服务，避免用气中断，提升用户用气满意度。物联网+计量采集系统的上线，智慧调度SCADA、IGIS等信息系统的应用，用户足不出户，通过微信、支付宝等线上可完成充值、查询、维修改造等业务办理；同时，公司提供灶具、热水器、壁挂炉等各类燃气具服务，实现用户报装、通气、使用全站式服务。

六、提供综合能源服务。公司在常规燃气能源供应的同时开展综合能源服务，主要服务范围为分布式光伏、供暖及综合能源等，合理规划，实现零碳及低碳排放，为企业降低用能成本。

政务服务大厅：65619002

健康路营业厅服务热线：65619001

24小时抢险电话：65916110

编辑：任众

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