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文档介绍：
创业计划书汽车美容店创业计划书学院名称：机械工程学院专业班级：12汽车服务工程专升本2班学生姓名：孟士宇学号：指导教师：闻声远2013年6月目录第1章汽车美容店创业项目介绍1.1汽车美容行业市场市场前景市场分析1.2投资计划1.3投资金额与利润分析第2章公司运营及发展2.1公司日常经营项目车身美容内饰美容2.2客户的选择与维护2.3公司发展与未来第1章汽车美容店创业项目介绍市场前景随着我国居民收入水平的增长，有车族将更加注重汽车文化的享受。我国城镇居民已经开始从汽车代步时代向享受汽车文化的时代迈进，大部分地区的城镇居民正在进入汽车消费时代，汽车已不再是人们身份和地位的象征，成为汽车消费者对个性化、多元化文化取向的集中体现。汽车大规模地进入家庭为汽车美容养护行业开辟更广阔的市场。市场调查表明，我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯；30%以上的低人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念；30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护；50%以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护。不难看出，汽车美容业在我国有着巨大的市场发展空间。市场分析根据国家公安部的有关资料显示，2013年我国汽车保有量已突破8000万辆。中国正在逐渐成为轿车消费大国。随着消费者“爱车、养车意识”的不断提高，越来越多的车主更加重视对车辆的日常保养，不再等到车辆损坏以后到修理厂或4S店进行大修。“七分养，三分修”的汽车养护新理念已为更多的消费者所接受，人们对汽车不仅要求“行得方便”，也要求“行得漂亮”。因此，汽车定期美容护理正在成为汽车后市场服务消费的重要内容之一。按照保守的估计，如果中国每辆车每年平均在美容养护上花费2000-2500元的话，中国汽车美容养护市场将达到1400-1750亿的规模，而中国汽车美容养护业的产值还不到370亿，市场潜力巨大。据国务院发展研究中心市场研究所预计，到2013年，汽车用品销售额将会达到1000亿元人民币从以上分析可以看出，随着我国汽车大量进入家庭，人们的生活水平逐步提高，汽车文化的日益普及，汽车美容养护业将迅速崛起，并发展成为我国服务业的一个新兴支柱产业。据专家预测，未来的5-15年中，中国汽车保有量将增长4-6倍。曾作为身份地位象征的汽车，现已成为人们的代步工具，与之相配套的汽车服务市场必将成为未来中国新的经济增长点。汽车的美容清洗及保养护理也日益成为一个极具潜力的新兴投资项目。1.2投资计划依据现有经济能力所以拟定了以经济型投资为目标的投资计划投资金额：20万元左右。投资地址：地级市中心，当大城市市场已被多数占领时，应着眼二三线小城市，在这块新兴市场还未被完全开发时，市场潜力还在时站稳脚。经营面积：30到50平方米。工作人员：5到8人投资项目：汽车美容及装潢。投资经验：汽车美容及装潢相对于汽修来说，比较容易经营，投资金额也不会太大，装潢产品和美容产品通过代销方式进行经营，可以省去许多前期投入，资金介入量相对较小。资金运作：从目前的情况来看，资金的回笼期在9到10个月之间。投资风险：对于这样的经营项目来说，风险的隐患只是存在于经营者的经营理念，大众化市场虽然众口难调，但是有量的基础，经营过程中风险值较低。利润空间：毛利率在30%左右，经营得当的话，其中的净利润一块可以有所增长。1.3投资金额与利润分析投资金额在20万至25万左右，资金分配：店面租金、仪器设备和营业许可证等当今中国汽车已经不再是奢侈品，它已经走入了大众百姓的家庭中，人们现的观念也在改变，不再是车坏了才去修理，汽车美容保养在过去几年中已经成为人们的一种新兴消费形式，所以日常的车辆保养也就形成了一个巨大的市场空间。寻常的一部10多万元的车，按10年使用期限，每年3万公里行程计算，每年需要用于车辆清洁、保养和维护的费用在3000元以上，对于中高档车，各项费用还将超过这个数字这也就是汽车美容业能成为创业翘楚，所以开一家中档的汽车美容店投资大概在20万至30万元间，一般两年左右就可收回投资，经营得好的汽车美容店甚至1年左右便可收回成本，低投资，高回报也就成为了可能。所以投资一个汽车美容店是个可行的创业方案。第2章公司运营及发展2.1公司日常经营项目车身美容主要包括高压洗车，除锈、去除沥青、焦油等污物，上蜡增艳与镜面处理，新车开蜡，钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等项目。2.1.2内饰美容主要项目有车内美容、发动机美容、行李箱清洁等内容。其中车内美容包括仪HYPERLINKhttp://baike.baidu.com/view/5033099.htm\t_blank表台、HYPERLINKhttp://baike.baidu.com/view/1014979.htm\t_blank顶棚、地毯、脚垫、HYPERLINKhttp://baike.baidu.com/view/2747294.htm\t_blank座椅、HYPERLINKhttp://baike.baidu.com/view/2887531.htm\t_blank座套、挡阳板、车门衬里的吸尘清洁保护，以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、车内空气净化等项目。发动机美容则包括发动机冲洗清洁、喷上光HYPERLINKhttp://baike.baidu.com/view/1215126.htm\t_blank保护剂、做翻新处理、三滤清洁(指的是燃油滤清器、机油滤清器、空气滤清器)等项目。2.2客户的选择与维护随着汽车的普及开车的人越来越多，而城市大型社区，和市中心边缘路段就成为了汽车美容好的客户集散地。在开店初期一定要做好店面的宣传和市场推广和客户资源的搜集和整理以便于后续的客户维护。在服务技术要只有更好没有好，本着客户就是上帝的准则为客户提供优质的服务。只有这样才能够让美容店长远的走下2.3公司发展与未来就汽车美容发展来看，想在某个区域成长起来，一定要有自己的特色，这个特色可能是产品好，或是服务好等等，然后在这个基础上再延伸一些高附加值的项目，将客户分类进行区别化对待，高端的客户享受高质服务，遵循商业的二八定律，即从20%的（优质高端）客户身上赚取80%的利润，这样才在众多低层次美容店中脱颖而出。总而言之而言总之就是通过优质特色的产品、专业的施工、客户服务至上模式等形成美容店的经营风格，从而形成专业化的汽车美容经营特色优质特色的产品：优质特色的产品是决定美容店生存的基本保障，只有专业化的产品才能达到完美的施工效果，只有专业化的产品才能体现专业店的特色专业的施工：事在人为，这句话对于美容店是非常重要的一句话，好的产品是需要通过一种优质的产品施工效果来展示给客户，汽车美容店是一种坐店式经营的模式，回头客的多少，会员数量的多少，直接决定了这家美容店的生存与发展，而美容项目施工的效果是客户是否回来或是否成为会员的重要判断标准，只有当美容店所施工的项目令客户满意甚至超过客户的预期，这样才能使扩大美容店的知名度及美誉度。专业的产品施工是通过三个方面来保证的，一是优质的产品为基础，二是完善的施工流程,三是先进的施工技术客户完美服务：店内服务模式如店内的布局，工作人员的接待，客户的服务等，是一种能体现店内客户至上的服务模式。汽车美容店做为服务型的企业，店内的客户服务至关重要，体现个性化的客户服务，让客户感到星级的服务享受。服务不仅仅体现在人员方面，更多地体现在管理及店面布局硬件方面，服务并不是一件事，而是很多的细节汇集在一起，通过点点滴滴的小事让客户感受到店面的专业、店面的关怀以及店面的真诚等。系统的管理：系统的管理也是汽车美容店良好发展的基础，这就需要有一个系统化管理的软件来帮助你实现目标，不仅从公司的信息，也包括服务入单，结帐，每月盈利情况，还有会员制度，当然好处不只这些，用了才能发现真能帮到你。有了系统管理，你才有资格向你的客户展示店的优势，他们才能体现高品质消费。优质特色的产品+专业的施工+客户完美的服务+系统管理=成功的汽车美容店至少在短时间内能够达到盈利，客户是好的选择，也是积攒客户多的店。
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