她曾是下岗女工，然而，经过10多年的摸爬滚打，她从白手起家到现今的创业明星，她一直在自己“梦想”的道路上拼搏着。正当事业顺利步入正轨并取得骄人业绩的时候，她却选择进入自己从未涉足过的养老行业，进军新的领域，开启新的征程。她就是陕西妇联巾帼秦嫂家政有限公司丹凤分公司经理张娟娟。
下岗寻找创业路
1990年，张娟娟进入丹凤县地毯厂，成为一名地毯厂的女工。谁知好景不长，两年后，地毯厂濒临倒闭，张娟娟成了当时第一批下岗的女工。下岗后的张娟娟想再回校读书、继续深造已无可能，唯一的路只有靠自己去摸索。她先是去西安一家具厂打工，每月工资只有300元，隔很久才能回家一趟。有一次回家，当她想抱抱许久未见的孩子时，孩子却不认识她，这让她感到十分伤感。为了孩子和家人，她辞去了西安的工作回家，在县城的一个商场里，给亲戚帮忙卖鞋子。
此后三年时间里，张娟娟一边做着销售员，一边学习着经营之道。有一天，她有了尝试做生意的念头。当她把这个想法告诉了家人和亲戚后，没想到，大伙不仅不反对，还大力支持她，并给她介绍了许多做生意的诀窍和注意事项。1995年的夏天，张娟娟开始了摆地摊淘金的艰辛之路。她考虑再三，决定经营童鞋童装。当时市场刚刚放开，她没事就去市场上闲转，看什么样的款式热销，她就去进什么样的货。
但是，创业之路并不是一帆风顺。有时候，她的摊子一整天无人问津，有时候一整天只卖两三双鞋，别说挣钱，如果继续下去的话，好不容易东借西凑的本钱也没了，恐怕还要背一屁股的债务。就这样，她坚持了两年多。1997年，张娟娟发现各种商场正在兴起，于是她转换经营思路，拿出所有积蓄和东拼西凑的四五千元，在县城一家综合性商场租下4个柜台，开始经营男鞋。生意做的好，时间似乎就过的飞快，转眼间两年时间就过去了，张娟娟又把商铺搬进了一家新开的商场里，转卖童鞋。
随着孩子长大，张娟娟一家三口居住的半间老房子已经难以满足。1999年，她一边做生意，一边盖房子。由于劳累过度，不久便病倒了。而此时，孩子也到了入学的年龄，需要人照顾。于是她不得不放弃红火的生意，回归家庭当起了全职家庭主妇。
心怀梦想再创业
虽然在家休养，照顾孩子上学，但在张娟娟的心里，创业的激情一刻也没有熄灭。她始终认为，要不断的学习，才能给自己更多的机会。
孩子渐渐长大，张娟娟身体也逐渐恢复。2001年，电脑刚开始普及，张娟娟就自掏腰包，花了900元报了电脑学习班，专门学习了三个月的电脑操作。在学习培训的过程中，她发现电脑以后会更加普及，而与之相匹配的各种配件和耗材肯定会有大量的需求，于是，她开了一家经营电脑耗材的小店。但是，她没有考虑到当时的电脑对于普通家庭来说，仍是高档商品，要在短时间内普及，并不是一件简单的事情。经营了三个月的电脑耗材店，她转手给了他人。
创业再次失利，但张娟娟并没有停下脚步，继续寻找着机会。
经过电脑培训，张娟娟对电脑产生了极大的兴趣。2002年，她花了4000多元给家里买了一台。“当时开始流行上网，我在家没事的时候，就在网上浏览各种信息，寻找创业的机会。”张娟娟说。2004年冬的一天，张娟娟在网上无意间看到了一个网页，里面说家政行业在以后会是一个新兴的行业，并且前景广阔。张娟娟当时对家政只知道这个词，对它背后所包含的内容则是完全没有概念。但是，张娟娟心里有预感，这会是一个难得的机遇。她想起了曾经和她一起下岗的那些姐妹，如果自己组建一家家政公司，让她们加入进来，就能解决她们的就业问题，这不也是美事一桩？
有了一个大概的方向，就需要了解关于家政行业的详细的信息，这却成了张娟娟的难题。由于是新兴行业，本地自然是没有。她想到去西安，但在网上搜索的结果，却令她大失所望，没有找到任何有用的信息。无奈之下，张娟娟独自一人去了西安。她在西安大街小巷上漫无目的地走，只要看到挂有家政服务的牌子，她就进去询问，希望对方能给自己一些指点，但是对方都是微微一笑，说句自己摸索呗，就当是回答了。张娟娟改变策略，以找工作的名义去家政公司应聘，了解他们是如何运作的。经过半年的市场考察，张娟娟这才下定决心，回家创办公司。
踏实创业占鳌头
转眼间到了2005年，张娟娟没想到前面还有更多的困难在等着自己。
当时，大众还没有了解到家政公司为何物，而创办家政服务中心在丹凤也是前所未有的事。她去有关部门咨询，发现无章可循，部门工作人员说只听说过家政服务这个名词，至于怎么办手续，一无所知。而市场上，由于多年的传统习惯，做家务、打扫卫生的活，一般都是人们自己动手，没人想着雇人来干活。
在迎着暖阳的冬季里，在张娟娟的努力下，丹凤女子家政服务中心诞生了。“公司刚成立时，基本没接到什么活，合伙人也在三个月后撤走了。但我相信自己的选择没错，既然选择了，就要坚持做下来！”张娟娟说。那时用工用人都是亲朋好友出面说情或帮忙联络，加之每日房租、水电费、工资等，这些压得她喘不过气，可谓举步维艰。她一度彷徨、迷茫，曾经想过放弃。但是在家人和当地妇联、就业局等单位的支持下，她这所小小的家政公司生存了下来。
当时的家政公司主要从事保洁工作，所有的器具都是张娟娟从西安采购回来的，每次她都会先在家里试用，学会使用方法后，再交给员工，然后带着员工亲自上门打扫卫生，教员工打扫的方法。如果遇到大家都不愿意打扫的厨房之类难活时，张娟娟就亲自上阵。同时，她公开承诺，无论公司哪个员工在服务过程中损坏了业主家里的物件和用品，本公司一概无条件照价赔偿。她这一承诺，赢得了广大业主的信任和欢迎。有一次，她接到一单业主搬家的活儿，就派人去进行家庭保洁卫生打扫。一员工不慎把一个物件损坏了，她就找到这家业主，积极诚恳道歉，并提出照原价赔偿物件。尽管业主一再说算了，不用赔了，但在她的坚持下，还是如数赔上了业主的损失，业主非常感动。
公司良好的口碑，渐渐在小县城树了起来，员工也逐渐多了起来。昔日地毯厂的姐妹们来了，丹凤葡萄酒厂、面粉厂、纸箱厂的下岗女工也来了，她一下子就招收了二三十名保洁员工。
为了把女子家政服务事业做大做强，她做了自己的网页和网站，把自己的业务通过网站、网页向社会宣传，积极与西安、北京、上海、广州等大城市联网。公司从开始的五六人，发展到目前的二三百人，成为一家名副其实的家政公司。
调转船头觅新机
经营家政公司的过程中，张娟娟依旧没有放下学习进修的步伐。她除参加县就业局创业培训之外，还先后参加了省妇联举办的“巾帼创业先锋工程”“省职业技能鉴定中心考评员”培训，省人社厅举办的SIYB师资培训班、家政高级管理培训及西安高级家政员工……通过这些培训学习，张娟娟成为一名具有专业素养的讲师。每年都有县区的家政公司请她前去作培训。
“朋友跟我开玩笑，说我现在靠讲课费都能过上舒服日子，为什么还要这么拼的干事业，我大多都是一笑置之。”因为，在张娟娟的心里还有一个梦想。
2010年，张娟娟加入陕西省妇联巾帼秦嫂家政公司，成为其旗下的丹凤分公司，也成为商洛第一家加入的家政公司。同时，公司的业务也因加盟得到了极大的拓展。公司从原先简单的保洁工作，拓宽到现在的家政服务、保洁、小孩看护、老人陪护、病人护理、家庭餐制、月嫂，居家养老、家政培训、留守妇女培训等业务，公司成为一家家庭综合服务的公司。
正是因为接触到了更多领域，张娟娟敏锐地察觉到，养老产业将是一项前景巨大的事业。经过两三年的深思熟虑，她决定进入养老行业，再次创业。2016年，张娟娟筹资建设的商丹家庭综合服务中心开始建设，中心将提供养老服务，还将融入老年休闲娱乐、幼儿 *** 等项目。目前，工程正在施工中。而在这之前，张娟娟已在丹凤贺家村、老君社区建立起社区养老中心，为社区的老人、儿童和残疾人提供免费服务。
热心公益乐助人
张娟娟的公司成立没多久，武关镇段湾村一个女孩来到张娟娟的公司找活干。经过了解才知道，原来，由于女孩的父亲患有眼疾，母亲是智力残疾人，其哥哥因无力负担学费，只好早早外出打工。女孩在初中毕业后，为了缓解家里的经济负担，也选择外出打工。正当女孩为去何处打工发愁时，得知县城刚刚成立了一家女子家政服务公司，就想来试试看。
当小女孩的父亲几经周折把女孩领到张娟娟面前时，已是太阳落山的时候了。经过目测、谈话了解等必要的程序后，张娟娟把小女孩和她的父亲领到一家餐馆，请父女俩先吃了顿饱饭。送走女孩的父亲后，张娟娟把女孩领回自己家，帮她洗了个热水澡，当即给女孩联系了西安的一做家庭服务的工作。第二天，当西安来人接走小女孩时，张娟娟反复强调一定要善待女孩，有做得不对的地方告诉她，由她来处理问题。随后的日子里，张娟娟隔三岔五打电话联系小女孩，询问在那里的表现，服务情况。女孩也没有辜负张娟娟的一片苦心，表现出色，获得业主好评。
2007年4月的一天，家住冠山社区的一位妇女，找到女子家政服务中心，迫切要求找份家政活干。她说家里有两个孩子都在上中学，丈夫在家里种地，并且刚盖了新房，欠下一大笔债务，孩子能否继续上学也成了问题，实在没办法，想让家政中心帮她，介绍到西安做家政。考虑到这位妇女只有小学文化，从没去过西安，为安全着想，张娟娟劝她先在本地找活干。而那名妇女坚持要去西安。张娟娟只好答应她的请求。领着她和几个姐妹一块到西安家政公司，让西安的公司安排具体的工作。20多天后，让人担心的事情终于发生了。西安的家政公司先后给这位妇女调换了5户人家，可她感到接受能力差，适应不了大都市环境，因此强烈要求回家。
张娟娟考虑到她出远门找工作也不容易，没挣到一分钱就回来，有些于心不忍。于是再次拜托西安的公司，让她在一家饺子馆做帮工，可没几天她还是要求回家。无奈之下，张娟娟只好尊重这位妇女的意见，怕她一个人走丢，要求西安那边一定要确保她踏上回丹凤的车后再离开，同时张娟娟和她的家人提前去车站等候，直到把人安全地交给其家人，张娟娟一颗悬着的心才放下。张娟娟的行为感动了这位妇女全家。没过几天，冠山社区的婆媳俩送来了一面锦旗，上面写着“妇女姐妹的知心人”，这让张娟娟和公司的工作人员非常感动。
张娟娟表示，这是她的工作，在她心中这位妇女是孩子的娘、丈夫的老婆、父母的女儿，不管在别人眼里如何，她在家里是位重要的人。“每个来找工作的人，我们都会像对待自己的姐妹一样对待她们。这句话包含了对我们的无比信任，从而鞭策我们，继续把家政服务中心做得更好。”张娟娟说。
在公司茁壮成长的同时，张娟娟也不忘回馈社会，坚持做公益事业。她先后资助农村学生375人，孤独老人130多人，困难大学生5人，资助资金近10万元。并组建巾帼志愿者服务队1支，多次为敬老院义务保洁，参与部门公益活动，每年都会拿出上万元，用来给农村的留守儿童和老人捐赠物资，并给留守妇女作培训。
“家政服务虽然是小事，但千家万户的小事就是大事。虽然这条路上会有困难和坎坷，既然选择了这条路，我就会坚持走下去，家政梦是我一生的梦想，在这条路的尽头不是终点，而是超越。”张娟娟信心满满地说。
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